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立博:地坪漆中的客戶用戶顧客還是消費

澳亚国际app下载发布于:2020-06-09 00:48186

是當事人、委托人的意思。在我們眼里,客戶的層次比顧客要高。麥肯錫創始人馬文·鮑爾就說:“我們沒有顧客,我們只有客戶。”這是什么意思呢?他認為,顧客只是普通商品和服務的使用者,而麥肯錫是提供專業服務的。

在這里是指地坪漆的實際使用人、使用者。用戶通常不是客戶,巴菲特的黃金搭檔查理芒格講過一個故事,澳亚国际app下载說他看到有個賣漁具的制作了許多綠色紫色閃閃發亮的魚餌,他就問:魚會喜歡這些魚餌么?那人說:我可不是把魚餌賣給魚的!